Вақте ки сухан дар бораи маркетинг меравад, аввал ман бо шумо як ҳолати хеле маъмулиро нақл мекунам:
Як пиразан гуфт, ки чанд себ мехарад ва дар бораи се мағоза пурсид. Аввалин гуфт: "Себҳои мо ширин ва болаззатанд." Пиразан сарашро ҷунбонд ва рафт; фурӯшандаи наздик гуфт: "Себи ман турш ва ширин аст." Сипас пиразан даҳ доллар харид; дар мағозаи сеюм, соҳиби мағоза албатта фикр кард, ки пиразан аз дигарон себ харидааст ва дигар фурӯхта намешавад, бинобар ин танҳо аз ӯ пурсид: "Себи аввал ширин аст, шумо чӣ тавр дуюмин ширин ва туршро харидед?" Сипас пиразан ниёзҳои воқеии худро шарҳ дод: "Келини ман ҳомиладор аст. Вай турш хӯрданро дӯст медорад, аммо инчунин ба ғизо ниёз дорад." Мағоза ба ин гӯш дод ва сипас фурсати фурӯши кивиро пайгирӣ кард ва гуфт: "Киви ширин ва турши ман инчунин меваи хеле мувофиқ барои занони ҳомила аст, ки то ҳол аз оҳан ва витаминҳо бой аст..." Ниҳоят, ба пиразан 80 доллар киви хариданд.
Асоси ин парванда дар асл хеле содда аст. Мағозаи сеюм бузургтарин ҳаҷми фурӯшро ба даст овард, зеро танҳо ӯ аз ӯ дар бораи ниёзҳои воқеии пиразан пурсида буд.
Дар рӯзҳои истироҳат, ширкати мо ба шӯъбаи фурӯш имкони таҳсил дар берунро фароҳам овард ва ҳолати дар боло зикршуда дар ин таҳқиқот низ зикр гардид. Принсипи ҳамин аст, ки саноати қубурҳои рехтагарӣ низ истисно нест. Ақли солим ин аст, ки дархости меҳмонон хостани арматураҳои қубурӣ аст ва гуфтушунидҳо дар бораи ин маҳсулот, ниёзҳои муштариёнро ба назар намегиранд, ки арматураҳои қубурӣ ниёзҳои муштариён мебошанд. Аммо саволе, ки ба осонӣ нодида гирифта мешавад, ин аст: чаро ӯ ба ин маҳсулот ниёз дорад? Ӯ бо ин маҳсулот чӣ кор мекунад? Имкониятҳои бозорӣ ба муштариён кадомҳоянд ва мо ба онҳо дар чӣ кӯмак карда метавонем? Имрӯз ҳамаи кормандон дар атрофи мавзӯи дар боло зикршуда якҷоя муҳокима карданд: чӣ гуна мо арзиши худро дар муошират бо муштариёнамон пурра нишон медиҳем?
Дар охири баҳс, як мафҳуми таъсирбахш вуҷуд дорад: таркиби хароҷот. Вақте ки сухан дар бораи арзиш меравад, мо аксар вақт танҳо дар бораи арзиши арматураҳои қубуре, ки мефурӯшем, фикр мекунем. Гарчанде ки нархи қубурҳои мо дар бозор паст ба назар намерасад, дар якҷоягӣ бо мӯҳлати хизмат, арзиши хатар, арзиши истифода ва дигар ҷанбаҳо, арзиши маҳсулоти мо коҳиш хоҳад ёфт. Дар муддати тӯлонӣ, мо беҳтарин интихоб барои муштариён хоҳем буд.
Ширкати DINSEN ҳеҷ гоҳ дар самти омӯзиши ниёзҳои амиқи муштариён аз суръати худ бознамондааст. Ҳадафи ширкат ҳатман ба даст овардани фоидаи бештар аст, аммо кӯмак ба муштарӣ барои ба даст овардани фоидае, ки мехоҳад, шарти асосии ноил шудан ба ҳадафҳои мост. Беҳтар кардани қобилияти хизматрасонӣ ва дарки амиқтари арзиши бештари ҳамкорӣ бо мо ба муштариён имкон медиҳад, ки беҳбудиеро, ки мо дар марҳилаи оянда ба даст меорем, ба даст орем.
Вақти нашр: 15 августи соли 2022
