Вақте ки сухан дар бораи маркетинг меравад, аввал ман як ҳолати маъмулиро бо шумо нақл мекунам:
Пиразане гуфт, ки себ мехарад ва аз се магоза пурсид. Аввалаш гуфт: «Себҳои мо ширин ва болаззат аст». Пиразан сар ҷунбонда, рафт; дукондори хамсоя гуфт: «себи ман туршу ширин аст». Пас аз он кампир даҳ доллар харид; ба дӯкони сеюм, соҳиби мағоза албатта гумон кард, ки кампир аз дигарон себ харидааст ва албатта дигар намефурӯшад ва аз ӯ пурсид, ки «себи аввал ширин аст, дуюмаш ширину туршро чӣ гуна харидед?» Пиразан ниёзҳои аслии худро фаҳмонд: «Келинам ҳомиладор аст. киви ва гуфт: «киви ман ширину турш, барои занони ҳомила ҳам меваи хеле мувофиқ аст, ки то ҳол аз оҳану витаминҳо бой аст......» Ниҳоят, кампир ба 80 доллар киви харид.
Асоси ин парванда воқеан хеле содда аст. Мағозаи сеюм ҳаҷми аз ҳама зиёди фурӯшро ба даст овард, зеро танҳо ӯ дар бораи ниёзҳои воқеии кампир аз ӯ пурсид.
Дар рӯзҳои истироҳат, ширкати мо ба шӯъбаи фурӯш имкон дод, ки берун аз он таҳсил кунад ва парвандаи дар боло зикршуда дар ин таҳқиқот мубодила карда шуд. Ҳамин —– принсип, саноати қубурҳои рехтагарӣ истисно нест. Ақли солими мо ин аст, ки дархости меҳмонон ин аст, ки арматураҳои қубурро талаб кунанд ва гуфтушунидҳо дар атрофи ин маҳсулот, онро ба таври муқаррарӣ қабул мекунанд, ки арматураҳои қубур ниёзҳои муштарӣ мебошанд. Аммо саволе, ки ба осонӣ нодида гирифтан мумкин аст, ин аст: чаро ба ӯ маҳсулот лозим аст? Ӯ бо ин маҳсулот чӣ кор мекунад? Имкониятҳои бозор ба муштариён чӣ гунаанд ва мо ба онҳо дар чӣ кӯмак карда метавонем? Имрӯз, тамоми кормандон дар атрофи мавзӯи дар боло зикршуда якҷоя муҳокима карданд: чӣ гуна мо арзиши худро дар муошират бо мизоҷони худ пурра нишон медиҳем?
Дар охири муҳокима консепсияи таъсирбахш вуҷуд дорад: таркиби хароҷот. Вақте ки сухан дар бораи арзиш меравад, мо аксар вақт танҳо дар бораи арзиши арматураҳои қубуре, ки мефурӯшем, фикр мекунем. Ҳарчанд нархи қубурҳои мо дар бозор чандон кам ба назар намерасад, аммо дар якҷоягӣ бо мӯҳлати хидмат, арзиши таваккал, арзиши истифода ва дигар паҳлӯҳо арзиши маҳсулоти мо арзон мешавад. Дар муддати тӯлонӣ, мо беҳтарин интихоб барои муштариён хоҳем буд.
DINSEN ҳеҷ гоҳ суръатро дар самти омӯхтани ниёзҳои амиқи муштариён қатъ накардааст. Ҳадафи ширкат ҳатман ба даст овардани фоидаи бештар аст, аммо кӯмак ба муштарӣ барои ба даст овардани фоидае, ки ӯ мехоҳад, барои мо барои расидан ба ҳадафҳоямон аст. Баланд бардоштани қобилияти хидматрасонӣ ва имкон додани фаҳмиши амиқтари муштариён дар бораи арзиши бештари ҳамкорӣ бо мо ин оптимизатсияест, ки мо дар марҳилаи оянда ба даст меорем.
Вақти фиристодан: 15 август-2022
